Política de Privacidade
Saiba como tratamos seus dados com total segurança e transparência. Nosso compromisso é proteger sua privacidade e garantir o uso ético de todas as informações
Contato com o Encarregado de Dados
Se você acredita que a forma como suas informações pessoais são tratadas de forma errônea em relação a finalidade pela qual coletamos estes dados, ou se você tiver outras dúvidas, comentários e sugestões, pedimos que entre em contato com o nosso Encarregado de Dados (Luis Henrique Costa Neto) para quaisquer esclarecimentos e informações através do email: dpo@intuitivecare.com
Importante: Todas as comunicações realizadas entre a nossa empresa e o titular serão consideradas verdadeiras entre as partes, como legítimos instrumentos válidos para manifestação de suas vontades.
Sobre os dados pessoais coletados
Em razão da natureza de nossas atividades, podemos tratar os mais variados tipos de dados pessoais, que estão fundamentados, organizados e alimentados com todas as informações substanciais do respectivo processo de tratamento de dados.
Podemos coletar seus dados pessoais quando você, por algum motivo, realiza alguma transação direta conosco, seja através do relacionamento direto com a Intuitive Care, como acesso ao nosso site, por exemplo.
Exemplos e finalidade dos dados coletados
Dados pessoais comuns
Podemos coletar informações como: Nome, Data de Nascimento, CPF, RG, e-mail, telefone para as finalidades de contato comercial, prestação de serviço, cadastro, gestão de equipe interna, avaliação de candidatos, entre outras finalidades legítimas conforme os termos Lei nº 13.709/2018 (LGPD)
Dados pessoais sensíveis
Podemos coletar informações como: dados de saúde, atestados médicos, dados educacionais entre outros dados sensíveis para as finalidades de gestão da equipe, avaliação de canditatos, entre outras finalidades legítimas conforme os termos Lei nº 13.709/2018 (LGPD)
Sobre o tratamento de dados pessoais de crianças e adolescentes
De acordo com a lei, para o tratamento de dados de menores (titulares com idade inferior a 18 anos), um dos pais ou o responsável legal deve dar o consentimento específico para podermos executar determinados processos que envolvam o tratamento deste tipo de dados pessoais.
Por força disso, desenvolvemos procedimentos próprios para obter essa autorização de um dos pais e/ou responsável legal, abordando as ocorrências que serão tomadas, para que este compreenda e concorde com todas as condições especificadas no termo próprio, em conformidade com a legislação e esta Política.
Fundamentos Legais para o Tratamento de Dados Pessoais
Todas as finalidades pelas quais os dados são tratados por nossa organização, devem obedecer às condições descritas na Lei nº 13.709/2018 - Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, a LGPD.
Na condição de controlador destes dados pessoais, utilizamos algum dos seguintes fundamentos jurídicos estabelecidas na LGPD:
Cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, notoriamente aquelas relacionadas às obrigações fiscais, tributárias e setoriais;
Execução de contratos ou procedimentos preliminares, necessários para a prestação dos serviços inerentes às atividades desenvolvidas;
Proteção da vida e da incolumidade física do titular ou de terceiros;
Exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
Para atender aos interesses legítimos do controlador dos dados;
Para a proteção de crédito;
Mediante o consentimento do titular ou de seu representante legal.
A Intuitive Care como Operador de Dados Pessoais
A Intuitive Care, enquanto fornecedora de SAAS (Software as a Service) trata os dados pessoais de pacientes, profissionais de saúde e colaboradores dos Prestadores de Saúde e das Operadoras de Plano de Saúde apenas na condição de Operador, não tomando nenhuma decisão de negócios sobre os dados que não tenha sido orientada pelo Controlador dos Dados
Termos contratuais com Controladores de Dados Pessoais
Em todos os contratos que a Intuitive Care estabelecer com Clientes, nos quais a Intuitive Care é contratada como Operador de Dados Pessoais, deve haver uma cláusula ou conjunto de cláusulas que disciplinem os seguintes itens:
que a atuação da Intuitive Care no tratamento de dados pessoais se dá na qualidade de Operador
o descarte dos dados pessoais ao final do período do contrato
apoio da Intuitive Care na qualidade de Operador ao Controlador de Dados Pessoais em caso de demandas de Titulares
Com quem compartilhamos dados pessoais
Os dados coletados podem ser compartilhados com entidades públicas e privadas para o cumprimento de normas e obrigações contratuais, e visando a manutenção e gestão das nossas atividades.
Buscamos respeitar todas as operações que envolvam o compartilhamento de dados pessoais, realizando-o com destinatários que se comprometam a adotar medidas técnicas e administrativas que possam proteger os dados compartilhados.
Enviamos dados pessoais ou dados pessoais sensíveis dos titulares de dados de acordo com a situação para: auditores, bancos conveniados, escritórios que prestam serviços contábeis ou jurídicos, órgãos públicos municipais, estaduais ou federais.
Caso você tenha alguma dúvida sobre o compartilhamento de seus dados pessoais, pedimos que entre em contato com o nosso Encarregado de Dados, conforme descrito no início desta Política.
Com quem compartilhamos dados pessoais
Devido as nossas atividades, os dados que coletamos são armazenados em ambientes de nuvem (computação em nuvem), operados pelas empresas Amazon (Amazon Web Services/AWS), Microsoft (Azure Cloud) e Google (Google Workspace/Cloud). Podemos compartilhar esses dados para o exterior, prezando para que as legislações dos países destinatários destas informações possuem o mesmo nível de proteção da legislação brasileira.
Tempo de armazenamento
Tratamos os dados coletados dentro de um determinado período, mapeado por nossa organização e atualizado por nosso Encarregado de Dados, minimizando para que o tempo de armazenamento seja necessário para atingir o objetivo da coleta realizada. Os dados tratados de acordo com o consentimento serão retidos até que o titular emita um aviso de revogação ou até que se cumpra outro prazo devidamente regulado no próprio termo, a menos que a retenção seja obrigatória fundamentada através de outra hipótese de tratamento prevista na LGPD. Após o cumprimento das finalidades pelos quais os dados foram recolhidos, nos comprometemos a eliminar ou anonimizar as respectivas informações processadas. Se você tiver alguma dúvida sobre o período de retenção em nosso banco de dados, entre em contato conosco através do nosso Encarregado de Dados, conforme descrito no início desta Política.
Como protegemos seus dados
Para melhorar a segurança dos dados tratados por nossa organização, todas as medidas de controle, sistemas, tecnologias e processos das atividades de tratamento devem obedecer aos padrões de mercado para garantir a confidencialidade, integridade e disponibilidade das respectivas informações. Como controladores e/ou operadores, implementamos medidas técnicas, físicas e organizacionais aptas a proteger os dados pessoais contra eventual perda, alteração ou uso indevido. Temos a responsabilidade de cumprir os requisitos legais e de provar que tomamos as medidas necessárias e nos esforçamos para proteger os dados pessoais coletados e armazenados por nossa organização.
Acesso do titular aos dados pessoais
O titular dos dados pessoais ou o seu responsável legal pode fazer um pedido ao nosso Encarregado de Dados através de uma consulta simples e gratuita para compreender como a sua informação é tratada. Como medida de segurança, podemos exigir que o requisitante forneça determinadas informações para confirmar a sua identidade e garantir que o titular legal possa exercer os direitos estipulados na LGPD. Para acessar essas informações, entre em contato com nosso Encarregado de Dados conforme descrito no início desta Política.
Direitos dos Titulares de Dados
Os titulares dos dados têm direitos básicos previstos na LGPD, os quais relacionamos abaixo para seu entendimento:
Confirmação da existência do tratamento de dados de sua titularidade;
Quais os dados tratados;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos, observando-se as situações previstas pela legislação vigente;
Portabilidade dos dados pessoais, de acordo com a regulamentação do controlador;
Informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador compartilha os dados pessoais;
Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento para tratamento de algum dado que necessita desta base legal e sobre as consequências da negativa; e
Revogação do consentimento para tratamento dos dados tratados sob tal circunstância, observadas as condições previstas neste documento.
As requisições deverão ser feitas pelo titular ou o responsável legal do mesmo, mediante contato com nosso Encarregado de Dados conforme descrito no início desta Política.
Procedimento de resposta a demandas de Titulares e Controladores
O único canal para registro de demandas de Titulares ou Controladores de dados pessoais é o email dpo@intuitivecare.com. Demandas que cheguem por outros canais de comunicação devem ser redirecionadas para este canal
Apenas o Encarregado de Dados reconhecido pela empresa pode responder às demandas neste canal e deve fazê-lo observando os termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709)
Em caso de indisponibilidade momentânea do Encarregado de Dados, um outro membro do Comitê de Privacidade devidamente constituído deve informar ao demandante apenas sobre a indisponibilidade e apenas providenciar estimativa de tempo de resposta, não sendo permitido que o membro do comitê responda em nome do Encarregado de Dados
Demandas de titulares sobre dados pessoais tratados pela Intuitive Care na qualidade de Operador devem ser respondidas orientando que o titular entre em contato com o Encarregado de Dados do Controlador que então encaminhará a demanda à Intuitive Care
Sobre o uso de cookies em nossos sites e plataformas
Cookies são dados que são armazenados no dispositivo do usuário de acordo com as instruções contidas no código do site visitado.
Podemos coletar informações dessas marcas no dispositivo para identificar as atividades de navegação dos usuários, promovendo assim a otimização e usabilidade do site.
Se você gostaria de saber mais sobre o uso de Cookies, sugerimos a leitura de nossa Política de Cookies.
Sobre nossa Política de Privacidade
Esta Política visa fornecer aos leitores informações claras e objetivas. No entanto, se você tiver alguma dúvida ou reclamação sobre o tratamento de dados pessoais realizados por nossa organização, pedimos que entre em contato conosco para resolver suas necessidades, através de contato com o nosso Encarregado de Dados. Esta Política continuará a ser revista de acordo com a dinâmica dos processos existentes, com notícias agregadas e ajustadas de acordo com os requisitos legais, e tem sempre como objetivo a proteção da privacidade dos titulares dos dados e a garantia do uso legal destas informações.